Oftest stillede spørgsmål og svar

Læs venligst nogle af vores oftest stillede spørgsmål og svar herunder, inden du sender os en mail.

Har du et spørgsmål som du ikke finder svar på, er du velkommen til at sende os en mail på [email protected] og vi vil besvare dit spørgsmål hurtigst muligt.

Oftest stillede spørgsmål og svar (FAQ)

Kan jeg betale med kreditkort?
Ja, du har mulighed for at betale via bankoverførsel eller med kreditkort som VISA, Mastercard og Eurocard igennem vores udbyder Stripe. Du har også mulighed for at betale via Paypal.
Hvornår trækker I pengene fra min konto?
Vi trækker først pengene fra din konto, når vi sender varerne til dig. Du kan dog opleve, at beløbet står som om det er trukket fra din konto, men det skyldes at beløbet reserveres af vores udbyder af betalingskort. Det overføres først til os, samme dag som varen afsendes fra os.
Modtager jeg en faktura på min ordre?
Ja, du vil modtage en faktura på mail, så snart vi har afsendt din ordre. Fakturaen leveres som en vedhæftet PDF-fil.
Kan jeg få pakket mine varer ind som en gave?
Ja, hvis du krydser af på den enkelte vare eller angiver det i bemærkningerne til din ordre, så pakker vi gerne det købte ind som en gave, for 19 DKK. Hvis du har specielle ønsker til gavepapir, så angiv det også i bemærkningerne.
Hvad koster forsendelsen?
Du får gratis levering, hvis din ordre overstiger 500 DKK. Hvis din ordre ikke overstiger dette beløb, er prisen for forsendelse på 39 DKK., ved levering til en GLS Pakkeshop. Ønsker du at få leveret din ordre direkte til døren, kan dette ske mod en mindre merpris.
Levering til en firmaadresse kan også lade sig gøre, til samme pris som levering til Pakkeshop.
Hvor lang leveringstid har I?
Da der er tale om håndlavede produkter, vil nogle af dem blive produceret specifikt til den enkelte ordre.
Derfor kan leveringstiden være typisk 7-14 hverdage.
Har du behov for hurtig levering, så kontakt os og spørg om det er muligt.
Kan jeg selv afhente varerne hos jer?
Ja, udover at få sendt varerne med GLS Danmark for 39 DKK, kan du også afhente varerne på vores adresse, men kun mod forudgående aftale.
Hvordan sendes min ordre?
Alle ordrer sendes via GLS Danmark i en foret kuvert, for at sikre at dine varer når forsvarligt frem til dig. Drejer det sig om større ordrer, sendes de som pakkepost.
Kan jeg følge min ordre?
Ja, på alle ordrer sendes en “Track and Trace” kode på e-mail, så du løbende kan se hvor langt din ordre er nået.
Har I en fysisk butik?
Nej det har vi ikke, men du er altid kontakte os og komme forbi for at prøve en vare, hvis vi har den hjemme. Kontakt os venligst på forhånd, for nærmere aftale.